鈴鈴雜貨鋪

《旅館裡的辦公室：步入飯店業的25堂先修課》






面帶微笑處理旅客需求

心懷熱情面對自己工作

充滿自信解答住客疑難

2014年11月來台觀光人數超過85萬人次，相較2013年11月，成長17?

台北、苗栗、澎湖等地飯店陸續開幕，紛紛釋出大量的工作機會。

有志於飯店、觀光業的求職者，現在是最好的卡位期。

最具備前瞻性眼光的人資講師

爬梳台灣飯店產業脈動

帶領你盤點自我能力，尋找方向

STEP BY STEP教你如何寫履歷、準備面試

揭露飯店業最愛的員工特質

讓你輕鬆找到理想工作

求職前，請善用S.M.A.R.T法則

S──具體：確實知道自己想進入的產業、適合的職務。

M──可衡量：評估自己的能力是否吻合工作職能的需求。

A──可完成：判斷自己在主、客觀的條件之下，有多少把握能完成求職目標？

R──現實：目前環境、景氣如何？心中理想的企業有用人需求嗎？

T──時間性：找工作也有淡、旺季之分，為求職計畫訂定「明確的時間表」。

特別收錄「六福皇宮」、「雲朗」人力主管訪談記錄

第一手掌握人資想法

讓你求職、面試不卡關

• 
  
  

  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  
  郭芊彤
  
  ?紀達職涯顧問股份有限公司總經理
  
  ?德霖技術學院企管系兼任講師
  
  ?勞動力發展署 台灣就業通職涯顧問
  
  ?中華生命力養生照護協會常務理事
  
  ?青年發展署校園講座講師
  
  ?全國企管500大講師
  
  

旅館裡的辦公室：步入飯店業的25堂先修課－目錄導覽說明

• 
  
  推薦序
  
  為自己找一片工作桃花源／成之約
  
  準備；是為了再出發／李隆盛
  
  職場悠揚的樂章現在開始起奏！／何啟聖
  
  找工作要有S.M.A.R.T 法則／郭振昌
  
  找對產業，卡對位置／崔震雄
  
  成功就業巴士，正等你上車，創造出一個新境界的驚嘆號！／程鯤
  
  搭上產業發展列車，就業一路通／戴勝通
  
  打造自己的就業競爭力／羅瑞誠
  
  為工作掬一把熱情種子／劉亨慶
  
  自序
  
  工作如戀情，別到分手時才說愛／郭芊彤
  
  第一章自我盤點
  
  一、掌握未來的黃金產業
  
  二、觀光旅遊產業崛起
  
  三、進入飯店業的最佳時機
  
  四、 飯店業、觀光休閒產業喜歡的人才特質
  
  五、誰是飯店業想要的人才
  
  六、了解你適合什麼工作
  
  第二章打造你的黃金競爭力
  
  一、社群經營為找工作鋪路
  
  二、老闆眼中的人才價值
  
  三、如何穩座衛冕者寶座
  
  四、尋找你的職涯導師
  
  五、擁有一本鑽石人脈存摺
  
  六、職涯規劃＝知己＋知彼＋抉擇
  
  七、為躍上國際舞台做準備
  
  八、創造工作價值；為職涯加值
  
  第三章五分鐘贏得企業任用
  
  一、求職前的評估與準備
  
  二、企業如何評估你的適任性
  
  三、企業喜歡的履歷篇幅
  
  四、你清楚履歷中最重要的項目嗎
  
  五、面試前的準備
  
  六、有備而來，回答二十個常見的面試問題，突出自己的優勢
  
  七、面試的類型
  
  八、一次到位面試致勝技巧
  
  九、成功是一種習慣
  
  十、面試後再一次爭取加分機會
  
  第四章聽聽人資怎麼說
  
  一、雲朗飯店人資總監朱建平
  
  二、六福皇宮飯店訓練副理宋依?
  
  

序

工作如戀情；別到分手時才說愛

這是我的第二本書，我自己有一個頗有趣的職涯發展徑路，這個過程我常在演講時分享，大學學的是化學（但是我從未做過一天跟所學有關的工作），畢業的第一個工作是廣告公司的copywriting，也是無心插柳，因為我的學、經歷與職務完全不符合「門當戶對」原則，頂多也只是得過一些文學獎項當加分項目，而後來老闆告訴我當初會用我的兩個理由：

1.從沒看過女生的自傳寫的跟武俠小說一樣。

2.這樣的文筆，長相應該是令人驚艷的「兩極」。【我本想問他我是哪一極，不過我怕答案會另人心碎】

所以從第一個工作我學到了兩個一輩子受用的啟示

1.有時你贏了不代表你是最好的，有可能是競爭對手太弱，所以能保持衛冕者實力，才能穩坐寶座。

2.文字的魅力令人驚艷，那是一種自我行銷的訊息傳達，如同我在書中的建議，對一份求職工具而言，請重視自傳的鋪陳與行銷。

工作對很多人而言總有許多的「美麗與哀愁」，人與工作的關係如同戀人，若不能相看兩不厭，分手是必然的結果，若因「誤會」而分開，結果總是令人惋惜。

這幾年在做職涯諮詢的過程中，有人總是認為自己「懷才不遇」，其實工作這片桃花源要自己開墾自己栽，《孫子兵法》中很清楚的提醒我們；想成功必須知己、知彼。

知己：職涯探索與盤點，你總得了解自己為誰美麗、為何哀愁吧！

知彼：你將成為誰的Partner，你想進入的產業，能讓你長治久安嗎？

人生總有無限的轉折，但總能在轉彎處看見驚喜，當我們期待外在環境變好的同時，如何讓自己變得更有競爭力，才是要事。不論你想投入什麼產業，讓自己無怨無悔的投入，快樂的工作，才能為自己的職涯搭起一座彩虹橋。

這本書多著重在飯店業及觀光產業的撰寫，希望能給想進入這個產業的朋友一些建議及評估的方法，工作這件事是「頭過身就過」，卡位的概念很重要，這兩個產業到二○二五年將釋放出四十萬人次以上的工作機會，對這個產業有興趣的朋友是一個摩拳擦掌、整備待發的時機。

為你的人生營運大計規劃出精彩的劇本，用五年的時間找到你的決勝點為自己磨出一把職場利劍，不斷的翻滾保持自己的職場優勢，掬一把熱情的種子，創造自己的工作價值，永遠不能滿足，否則就得出局，當然你得累積你的人脈存摺，找到你的職涯貴人，也別忘了你優秀的競爭對手，沒有競爭對手的職涯是寂寞的，成為全球化的人才是必要的準備，善用你的社群經營，未來你的老闆會在Google、LinkedIn 找你，工作這件事「沒有得到、就要學到」。

也許你對目前的工作有些想法，也許你想做職涯轉換，歡迎來聊聊囉，也祝福所有的朋友平安、喜樂。

語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：14.8*21
頁數：176


出版地：台灣